Patienterna ger akutmottagningen gott betyg

Syftet med enkäten är att patienter ska få möjlighet göra sin röst hörd och delge sina upplevelser av till exempel bemötande, behandling och tillgänglighet i vården. Samtliga regioner i Sverige deltar, och arbetet samordnas av Sveriges kommuner och regioner.

Gott helhetsintryck

Resultaten för 2024 visar att Norrtälje sjukhus får höga betyg i nästan alla kategorier. Betygen är högre än såväl snittet i regionen som i riket. Vad gäller helhetsintrycket av mottagningen ligger Norrtälje sjukhus på 85,2 av 100.

– Det är mycket glädjande att akutmottagningen får så goda omdömen i patientenkäten, och jag vill passa på att tacka akutens medarbetare som varje dag, dygnet runt, gör sitt yttersta för att ge patienterna bästa tänkbara vård, säger sjukhuschef Sebastian Brusell Gidlöf.

Bra bemötande

Akutmottagningen på Norrtälje sjukhus får även höga betyg till exempel inom kategorierna delaktighet och involvering, respekt och bemötande, kontinuitet och koordinering samt tillgänglighet. På frågan om bemötande vid ankomsten till akutmottagningen har hela 91,1 procent givit ett positivt svar.

Ett område där patienterna var mindre nöjda var möjligheten till avskildhet vid samtal med vårdpersonalen om tillstånd och behandling. En anledning till det kan vara akutmottagningens stora inflöde av patienter i kombination med trånga lokaler, där det även pågår renoveringsarbeten. 

– Att hantera det tidvis mycket höga patientinflödet i de lokaler vi förfogar över är en stor utmaning, och det pågår arbete med att hitta lösningar på lokalfrågan, både på kort och lång sikt, säger akutmottagningens verksamhetschef Catarina Pommer.