Trygghetsjour
Var vaksam på telefonsamtal om larminstallation
Det förekommer just nu att äldre i Norrtälje kommun får telefonsamtal som rör larm. Samtalen kan vara försök till bedrägeri.
När man fått ett beslut om trygghetslarm eller GPS-larm kontaktas kunden alltid av trygghetsjouren för att boka tid för installation av larmet. Då ringer trygghetsjouren från telefonnummer 08-123 273 52. Trygghetsjourens personal presenterar sig alltid med namn och säger var de ringer från.
Om du eller en närstående får ett telefonsamtal som kan misstänkas vara ett försök till bedrägeri i någon form, kontakta polisen eller trygghetsjouren.
Viktig information angående trygghetslarm och GPS-larm
Trygghetslarm och GPS-larm är viktiga delar i omsorgen för personer som bor i eget boende. Trygghetslarmen – eller trygghetstelefonerna som vi hellre kallar dem – driftsövervakas hela tiden. Ibland sker störningar, till exempel att larmen inte går fram. Trygghetsjouren agerar då inom ca 30-60 minuter, beroende på typ av störning, enligt följande:
- Hemtjänstutförarna får ett meddelande.
- Den person som har trygghetstelefonen får ett meddelande via sms om driftstörningen.
- Personens anhöriga får också meddelande om driftstörningen via sms.
I nödsituation, ring alltid 112
Trygghetsjouren i Norrtälje kommun
Trygghetsjouren svarar dygnet runt. Vi kan ge råd och stöd, tar emot larm från trygghetstelefoner och utför akuta hjälpinsatser under natten med hjälp av våra nattpatruller. Totalt har ca 2 300 personer trygghetstelefoner i Norrtälje kommun. Under ett år utför vi ca 25 000 digitala nattillsyner hos våra omsorgstagare.
Trygghetsjouren förvaltar och monterar även låstillbehöret för den nyckelfria hemtjänsten via egna tekniker i installationsgruppen.
Råd och stöd
Samtal och förmedling av kontakt till hemtjänstpersonal samt övrig sjukvård.
Trygghetslarm
Ett trygghetslarm kan vara ett viktigt hjälpmedel för att du ska känna dig trygg i din bostad. När du larmar är det trygghetsjouren som tar emot och förmedlar ditt larmanrop så att du snabbt får hjälp.
När du larmar kl 22-07 får du hjälp av nattpatrullen.
Biståndsbedömning under icke kontorstid
Vi fattar tillfälliga beslut vid akuta hjälpbehov och arbetsleder hemtjänstpersonal under jourtid.
Ansöka om trygghetslarm
För att få trygghetslarm behöver du ett biståndsbeslut. Kontakta en biståndshandläggare på kommunalförbundet Sjukvård och omsorg i Norrtälje för mer information om hur du ansöker om trygghetslarm.
Enhetschef för trygghetsjouren
Malin Ahlberg
Tel: 08-123 275 43
E-post: malin.ahlberg@tiohundra.se
Tf verksamhetschef
Jenny Karlsson
Telefon: 08-123 267 44
E-post: Jenny.M.Karlsson@tiohundra.se
2025-03-03